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Rückgaben & Umtausch :
Bei Boutique-Kpop geben wir unser Bestes, damit unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich sind, damit Sie keine Überraschungen erleben, wenn Sie unsere Produkte erhalten. Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.
Stornierungsrichtlinie für Bestellungen :
Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, alle Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben werden, schnell zu bearbeiten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@boutique-kpop.fr.
Die große Mehrheit der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder versendet. Es ist zwingend erforderlich, dass Sie uns in diesem Zeitraum kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versendet wird.
Eine Stornierungsanfrage für Ihre Bestellung kann nicht berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.
Adressfehler :
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser Adresse zu überprüfen und uns sehr schnell zu kontaktieren, um eine Änderung mitzuteilen. Diese kann nur durchgeführt werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wir können nicht für falsche Versandinformationen verantwortlich gemacht werden. Wir sind auch nicht verantwortlich für abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, unvollständige Adressen usw.).
In diesen Fällen können diese Pakete an uns zurückgesendet werden, aber nicht immer.
Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung der Bestellung abzüglich der Versandkosten an oder wir bieten Ihnen eine erneute Versendung an, je nach Ihrer Wahl.
Sie sind weder für eine erneute Versendung noch für eine Rückerstattung Ihrer Bestellung berechtigt, solange Ihr Paket nicht vom Absender empfangen wurde.
Rückgaberichtlinie :
Wir akzeptieren Rückgaben aus jedem Grund! Ob Sie unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben. Unsere Rückgaberichtlinie beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Produkte erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: contact@boutique-kpop.fr, um das Rückgabeformular zu erhalten und auszufüllen. Unterschreiben Sie es und senden Sie es zusammen mit Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, wenn Sie unseren Support kontaktieren.
Umtausch / Rückerstattung / Ersatz
Wenn Sie sich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen 3 Optionen an:
1. Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe / Farbe um.
Umtausch sind nur für Größe und/oder Farbe desselben Stils möglich. Der Umtausch gegen ein anderes Produkt ist strikt nicht erlaubt. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Originalartikel zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
2. Rückerstattungsdetails und Gutscheine
Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung in Form eines Gutscheins. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Es wird nur der tatsächlich bezahlte Endpreis (nach eventuellen Rabatten) erstattet.
Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.
3. Ersatz eines falschen oder defekten Artikels
Es tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@boutique-kpop.fr mit folgenden Angaben:
Wie kann ich eine Rückerstattung für mein Produkt erhalten?
Wenn Sie möchten, können wir Ihnen ein neues Produkt zusenden oder es durch einen anderen Artikel gleichen Werts ersetzen.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend). Aufgrund von Inspektions-, Lager- und Bearbeitungskosten können bei zurückgesandten und erstatteten Bestellungen für einige Artikel Lagergebühren von 15 % anfallen. Bestellungen, die umgetauscht werden, oder Artikel, die aufgrund eines Herstellungsfehlers zurückgegeben/umgetauscht werden, unterliegen diesen Lagergebühren nicht. Die Gebühren werden auf die Originalbestellung angewendet und der Restbetrag wird erstattet. Der Käufer trägt die Rücksendekosten.
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?
In der Regel kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu zwei Wochen dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltungsabteilung weitergeleitet werden.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen :
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@boutique-kpop.fr
Versand :
Der Kunde ist für die Zahlung der eigenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels verantwortlich. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, erhalten Sie genau den Betrag zurück, den Sie für das Produkt bezahlt haben (abzüglich der Lagergebühren).
Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Ihrem Herkunftsland kann es 2 bis 7 Wochen dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen ankommt.
Warnung :
Wenn Sie Artikel im Wert von mehr als 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden.